قوانین

قوانین و مقررات

شرایط استفاده از پلتفرم اتوسالار.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ شهریور ۱۴۰۵ (۲۰۲۶-۰۹-۰۵)

۱. مقدمه و پذیرش

با ثبت‌نام یا استفاده از پلتفرم «اتوسالار» (که از این پس «پلتفرم»، «ما» یا «سرویس» نامیده می‌شود؛ شامل وب‌سایت و اپلیکیشن‌های آن)، تأیید می‌کنید که این «قوانین و مقررات» و نیز «سیاست حریم خصوصی» را خوانده‌اید و می‌پذیرید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفا از سرویس استفاده نکنید.

۲. تعاریف

  • پلتفرم / اتوسالار: سامانه‌ی نرم‌افزاری واسط برای مدیریت و دریافت خدمات خودرو.
  • بهره‌بردار: شخص یا شرکتی که پلتفرم «اتوسالار» را اداره و ارائه می‌کند.
  • کاربر: شخصی که برای دریافت خدمات خودرو (مانند تعویض روغن، تعمیر) از پلتفرم استفاده می‌کند.
  • سرویس‌دهنده: تعمیرگاه/مرکز خدماتی که با اشتراک در پلتفرم، خدمات خود را به کاربران ارائه می‌دهد.
  • خدمات: نوبت‌دهی، مدیریت خودرو، پیگیری سرویس، پرداخت و سایر امکانات پلتفرم.

۳. واجد شرایط بودن و حساب کاربری

  • استفاده از سرویس مستلزم داشتن حداقل ۱۸ سال تمام (یا استفاده زیر نظر سرپرست قانونی) است.
  • احراز هویت با شماره‌ی تلفن همراه و کد یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌شود؛ مسئولیت حفظ دسترسی به شماره و دستگاه با کاربر است.
  • اطلاعاتی که ارائه می‌دهید (نام، مشخصات خودرو و…) باید صحیح و به‌روز باشد. هر حساب برای یک شخص حقیقی است.

۴. نقش و ماهیت پلتفرم

  • اتوسالار یک واسط فناورانه میان کاربران و سرویس‌دهندگان است و خود مستقیما خدمات فنی/تعمیراتی خودرو ارائه نمی‌دهد.
  • کیفیت، صحت و ضمانت خدمات بر عهده‌ی سرویس‌دهنده‌ی ارائه‌کننده است، نه پلتفرم.
  • پلتفرم می‌کوشد بستری امن و شفاف فراهم کند، اما طرف قرارداد خدمت میان کاربر و سرویس‌دهنده نیست؛ در صورت بروز اختلاف ممکن است در حد توان میانجی‌گری کند.

۵. تعهدات کاربر

  • استفاده‌ی قانونی و صادقانه از سرویس و ارائه‌ی اطلاعات صحیح.
  • خودداری از سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، مهندسی معکوس یا اخلال در سامانه.
  • حضور به‌موقع در نوبت‌های رزروشده یا لغو به‌موقع طبق قواعد لغو (بند ۷).

۶. تعهدات سرویس‌دهنده

  • ارائه‌ی اطلاعات صحیح درباره‌ی خدمات، قیمت‌ها و ساعات کاری.
  • ارائه‌ی خدمات باکیفیت و مطابق استانداردها و مقررات صنفی مربوطه.
  • رعایت شرایط اشتراک و همکاری با پلتفرم.
  • حفاظت از داده‌ی مشتریان مراجعه‌کننده و استفاده‌ی صرفا در چارچوب ارائه‌ی خدمت.

۷. رزرو نوبت، لغو و عدم‌حضور

  • کاربر می‌تواند پیش از شروع نوبت، آن را لغو کند.
  • مهلت دقیق «لغو بدون هزینه» و پیامد «عدم‌حضور» را هر سرویس‌دهنده تعیین و هنگام رزرو به کاربر نمایش می‌دهد؛ کاربر با تأیید رزرو، آن شرایط را می‌پذیرد.

۸. هزینه‌ها و پرداخت

  • استفاده‌ی کاربران از خود پلتفرم رایگان است؛ درآمد پلتفرم از اشتراک سرویس‌دهندگان تأمین می‌شود.
  • هزینه‌ی خدمات خودرو توسط سرویس‌دهنده تعیین و اعلام می‌شود و میان کاربر و سرویس‌دهنده تسویه می‌گردد.
  • پرداخت آنلاین در حال حاضر فعال نیست؛ در صورت فعال‌شدن، تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های مجاز انجام و شرایط بازگشت وجه اعلام خواهد شد.
  • هزینه‌ی همکاری سرویس‌دهندگان در حال حاضر تعرفه‌ی عمومی ثابت ندارد؛ قیمت‌گذاری به‌صورت دستی/توافقی است و سرویس‌دهنده برای اطلاع از شرایط با پلتفرم تماس می‌گیرد. شرایط همکاری هر سرویس‌دهنده در قالب قرارداد با تاریخ شروع/پایان و هزینه‌ی راه‌اندازی و ماهانه ثبت و تعیین می‌شود.

۹. محتوای کاربر، نظرات و امتیازها

  • کاربر مسئول محتوایی است که ثبت می‌کند (نظر، امتیاز، تصویر) و باید از حقوق آن برخوردار باشد.
  • محتوای توهین‌آمیز، خلاف قانون، تبلیغاتی یا گمراه‌کننده ممنوع است و ممکن است حذف شود.
  • با ثبت محتوا، اجازه‌ی نمایش آن در پلتفرم را می‌دهید.

۱۰. مالکیت فکری

کلیه‌ی حقوق نام تجاری «اتوسالار»، لوگو، طراحی و کد پلتفرم متعلق به بهره‌بردار است و هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز ممنوع است.

۱۱. محدودیت مسئولیت

سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، پلتفرم مسئول خسارات ناشی از کیفیت خدمات سرویس‌دهنده، قطعی موقت سامانه یا استفاده‌ی نادرست کاربر نیست.

۱۲. تعلیق و خاتمه

  • در صورت نقض این قوانین، پلتفرم می‌تواند حساب کاربر یا سرویس‌دهنده را محدود، تعلیق یا حذف کند.
  • کاربر می‌تواند هر زمان حساب خود را حذف کند (طبق سیاست حریم خصوصی).

۱۳. تغییر قوانین

این قوانین ممکن است به‌روز شوند؛ تغییرات مهم از طریق پلتفرم اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.

۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم حصول نتیجه از طریق مراجع صالح قانونی حل‌وفصل می‌شود.

۱۵. ارتباط با ما

برای پرسش یا شکایت، از صفحه‌ی تماس با ما در پلتفرم استفاده کنید.